Mercado Livre reforça aposta em logística para fidelizar cliente

Volume de entregas feitas pela própria empresa cresceu 85% nos últimos três anos.

Por: SiiLA News

21/06/2021

Ponto decisivo para a experiência do consumidor, a logística se tornou o foco de investimento dos marketplaces para encurtar a distância de seus clientes e diminuir o tempo de entrega de produtos. Com uma rede de logística pensada e planejada a partir do zero, a gigante do e-commerce Mercado Livre tem apostado na logística como diferencial.

“Uma parcela representativa da população já sente os efeitos positivos de acesso a essa logística, mas entendemos que esse é um alvo em movimento e que a expectativa do consumidor é sempre crescente na direção de melhores experiências”, afirma Stelleo Tolda, presidente do Mercado Livre para a América Latina, em entrevista exclusiva para a Mercado&Consumo.

Na última segunda-feira (14), o Mercado Livre anunciou o início das operações de entregas para pedidos feitos no mesmo dia na região da Grande São Paulo e nas regiões metropolitanas de Florianópolis (SC) e Salvador (BA). O serviço é válido para compras realizadas dos produtos sinalizados como Full na plataforma, que contempla itens já armazenados em um centro de distribuição do Mercado Livre, até às 11h.

“Até pouco tempo, falávamos em entrega em até dois dias. Hoje começamos a olhar para a entrega no dia seguinte e até no mesmo dia. Isso dá uma ideia de como o consumidor tem uma expectativa crescente”, diz Tolda.

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