“Isso [cenário desafiador] está estampado, o consumidor está menos propenso a comprar [...]. O desafio é geral. Começamos a oferecer crédito por nossa ‘fintech’ banQi [startup de tecnologia financeira] no segundo trimestre, aceleramos no trimestre seguinte, e com taxas de inadimplência parecidas com do crediário. Oferecer crédito nessas horas é superimportante”, disse o executivo. O início das operações de empréstimo pessoal pelo banQi será a partir deste ano, afirmou.

A empresa deve encerrar 2021 com 105 novas lojas abertas - eram 1.029 pontos em setembro, último dado disponível - e o CEO diz que de 70 a 100 inaugurações em 2022 “não está fora do que se pretende fazer”. Ele não quis antecipar projeções de investimentos para 2022. “À medida que o on-line se expande, é melhor para o jogo da Via. A venda on-line se multiplica em áreas com novas lojas.”

Fulcherberguer conta que, embora o movimento nas lojas seja menor, em relação aos últimos anos, a conversão de vendas é maior, tanto presencialmente quanto pelos canais digitais.