Sempre discreta em suas ações, a companhia faz o movimento três anos após a Americanas.com, controlada pela B2W, lançar um serviço “prime” - hoje chamado “Americanas Mais” - e depois da Amazon iniciar no país o seu programa “prime”, em 2019.

Inicialmente, o foco do programa está nas praças onde a empresa opera com frota própria, e pode ter controle da logística, em 11 Estados. A companhia já oferece hoje um conjunto de serviços para quem compra qualquer produto (como instalação e atendimento remoto), e terá os novos planos com opções paralelas. Entre os serviços futuros estará um concierge, espécie de atendimento “vip” para problemas como atraso nas entregas, e uma modalidade de entrega prioritária, em menos tempo que o atual envio rápido. Segundo o presidente da companhia, Rafael Kakumoto, hoje 70% dos pedidos chegam ao cliente em até um dia útil.

“Isso ocorre porque montamos uma estrutura de distribuição para além do que precisamos. São 11 centros para 86 lojas. Temos estrutura preparada já. Não precisamos fazer o caminho de outros, que estão ampliando venda para depois abrir seus centros de distribuição”, disse Eduardo Salem, diretor de marketing e negócios digitais.

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Fonte: Valor Econômico