A análise do mercado indica que as experiências virtuais atuam de forma complementar ao funil comercial, sem eliminar completamente as visitas tradicionais. “Para clientes que irão utilizar o imóvel para uso próprio, a visita presencial é fundamental. As pessoas precisam se sentir confortáveis no espaço, tocar as paredes e perceber detalhes que não aparecem totalmente em uma experiência virtual. Já para investidores, muitas vezes a visita virtual, associada a uma boa oferta, pode ser suficiente.” fala Thiago Graciano, sócio da Ponto 360º, empresa que atua com criação de tour virtual 360º para imóveis, Matterport 3D, experiência com Óculos VR, entre outros.

Ainda assim, há entraves para uma substituição total do modelo presencial. “Existe a insegurança de a imagem não retratar fielmente a realidade, já que pode ser manipulada. Além disso, o brasileiro tem a cultura de ‘tocar o tijolo’. Para determinados públicos, a visita presencial continua sendo uma etapa primordial”, completa.

“Ao trazer os tours virtuais de forma estruturada para o SPOT, percebemos rapidamente o impacto na dinâmica do mercado imobiliário comercial. A tecnologia ajuda quem está buscando a entender melhor o espaço antes da visita física e, ao mesmo tempo, apoia quem está ofertando o imóvel a qualificar a demanda. O resultado é um processo mais ágil, com menos visitas improdutivas e decisões mais eficientes ao longo de toda a jornada”, explica Giancarlo Nicastro, CEO da SiiLA, empresa que oferece o SPOT nos principais mercado da América Latina.

Mesmo sem substituir a visita física, o tour virtual exerce um papel estratégico na fase de prospecção e qualificação de interessados. “A principal função da experiência virtual no mercado imobiliário é gerar ganho de escala e qualificar o interessado, reduzindo visitas improdutivas a imóveis que o cliente já descartou virtualmente. A ideia é que a visita presencial aconteça apenas depois da visita virtual”, comenta Graciano.

O nível de adoção dessas tecnologias ainda varia conforme o perfil do ativo e do público, mas a tendência é clara. “O uso dessas soluções já está maduro nos lançamentos imobiliários residenciais e avança no alto padrão, enquanto o mercado geral ainda enfrenta barreiras de custo e definição sobre quem deve investir. No médio prazo, a realidade imersiva não substitui etapas, mas acelera todo o processo no CRE, desde a concepção do projeto até a divulgação e a transação do imóvel”, conclui Graciano.